Może się CI spodobać
FAQ
PŁATNOŚCI
W Urban Pulse oferujemy wiele bezpiecznych metod płatności:
- BLIK
- Karta debetowa i kredytowa (Visa, Mastercard)
- Apple Pay i Google Pay
- PayPal
- Szybki przelew online przez Przelewy24
Wszystkie płatności są przetwarzane w pełni bezpiecznie przez Stripe / Shopify Payments, co zapewnia najwyższy poziom ochrony danych i bezpieczeństwa.
DOSTAWA
Zamówienia złożone w dni robocze przed godziną 15:00 wysyłamy tego samego dnia.
Czas dostawy to zazwyczaj 1–2 dni robocze.
- InPost Paczkomat: 9,99 PLN
- Dostawa kurierska do domu: 17,99 PLN
Darmowa dostawa do paczkomatu od kwoty zamówienia 250 PLN
Jeśli minęły 2–3 dni robocze, a paczka wciąż nie dotarła, napisz do nas na adres shop@urbanpulse.pl. Szybko sprawdzimy, co się stało. 🚚
Paczka będzie czekała w paczkomacie przez 2 dni. Jeśli nie odbierzesz jej w tym czasie, zostanie odesłana do nas, a my zwrócimy Ci pieniądze. 💜
ZWROTY
Zwroty są darmowe. Wystarczy rozpocząć proces zwrotu w zakładce zamówień.
Dokładna instrukcja znajduje sie tutaj
Po otrzymaniu i przetworzeniu zwrotu dokonamy zwrotu środków tą samą metodą płatności, którą użyto przy zamówieniu.
Masz 14 dni od daty otrzymania przesyłki na dokonanie zwrotu.
Po zarejestrowaniu i przetworzeniu zwrotu zwrócimy środki.
Proces zajmuje zazwyczaj do 10 dni roboczych od momentu otrzymania paczki.
Wymiany realizujemy jako zwrot + nowe zamówienie.
Po prostu odeślij niechciany produkt i złóż nowe zamówienie na wybrany artykuł.
Reklamacje
Jeśli Twoje zamówienie zawiera błąd, napisz do nas na adres shop@urbanpulse.pl.
Naprawimy sytuację jak najszybciej — oczywiście koszty przesyłki pokrywamy my. 🤝
Jeśli otrzymasz produkt z wadą, napisz do nas na shop@urbanpulse.pl.
Szybko zajmiemy się problemem i wyślemy nowy produkt lub zwrócimy pieniądze. ⚡